尊敬的各位嘉宾、同事们：

下午好!

今天我们在这里欢聚一堂，首先，我谨代表门诊及学校，向百忙中抽空来参加年会的各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢，向辛勤工作的全体同仁表示诚挚的敬意和新年的问候。

在中医行业竞争激烈的2017年，公司上下秉承“至善至美、真医真药”的宗旨、坚持“未病养生、慢病调理”的理念、践行“就近医疗、便民服务”的思路，在医疗上全体医生，精益求精、耐心细致的为每一位患者服务；在治疗中所有技师，不断提升治疗手法、积极交流总结，力求达到最佳治疗效果；在药房业务上，大家严把药品质量、坚守“调剂”原则，确保安全无误；在服务上，导医与财务微笑服务、礼貌用语，得到了病人的频频点赞，在行政管理中，率先垂范，以身作则，严格执行公司各项制度，积极团结每位同事，逐步协调政府关系，努力构建和谐经营氛围，圆满的完成年初所制定的各项任务，成功的实现门诊“扭亏止损”的经营目标。在此 我提议大家用掌声为辛勤付出、乐于奉献的我们个人和团队点赞！

2017年，国富民强，科技发展、经济腾飞，中医药大健康产业快速发展，全国各地中医医馆犹如“雨后春笋、遍地发芽”，老百姓选择中医诊疗的氛围逐渐形成，中医药行业竞争愈加激烈，至真堂的发展也充满了无限的机遇与诸多的挑战，为此我提4点要求：

一、 不忘初心、坚定信念、把握机遇，积极投入国家大力发展中医药健康产业的战略宏图中，树立“至真堂”中医药服务品牌效应。

在2015年国务院出台了《中医药健康产业发展战略规划2015-2030》明确的将中医药发展提升至国家战略层面，2016年12月25日第十二届全国人大常委会第二十五次会议通过了《中华人民共和国中医药法》，2017年7月1日《中医药法》正式施行，这些都给我们中医药从业人员注入了信心，坚定了理念。我们要把握机会、服务患者、形成口碑、建立品牌。

二、 匠心施彩、砥砺奋进、完善自我，不断学习新的管理和业务知识，建立高效务实、团结奉献的人员团队。

至真堂是一个年轻的团队，我们有许多的优点和优势，但也存在很多的不足和缺点，我们每一个成员都应该谦虚谨慎、刻苦钻研，努力学习先进的管理理念和业务知识。发扬“钉钉子”的精神，对待每一件工作都要“务实高效，保质保量”的完成，严谨“推三阻四，拖拖踏踏”的工作作风；对待每一个环节都要“俯下身子，落到实处”，严禁“浮于面上、流于形式”的工作态度；对待每一个疾病都要“精益求精、追求疗效”，严禁“敷衍了事、草率诊断”的服务理念；对待每一个患者都要“耐心细致、不厌其烦”的微笑服务，严禁 “野蛮粗暴、无利不为”的服务态度；对待每一个同事都要“相互支持，彼此补台”、严禁“彼此诋毁、同行相轻”的不团结现象发生。

三、科学运营、精细管理、开源节流、迅速启动“目标明确、责任到人”的绩效考核模式，实现个人与公司“双增长”的经营目标。

2018年9月将是至真堂成立三周年的日子，两年多来我们不断完善、不断改进、大胆创新、勇于尝试，基本实现了“扭亏止损”，但要在中医馆如“雨后春笋般出现”的行业竞争中，我们还有许多的不足，我们必须运用现代的、企业化的经营模式、科学的、精细化的管理手段，对外开展多覆盖、多渠道的有效营销、不断拓展病员客户、提升就诊人数；还要进行项目开发，重点在贵细药品、协定处方、膏丹丸散、中医外治等方面补充治疗手段、满足不同需求、增加经营附加值。对内提倡节约，开展成本控制，进行节流管理，小到用水用电、办公耗材，大到岗位设置、人员配备都将进行按需采购、按岗配人 进行成本核算，精心管理，做到“成本与业绩的双内控”治理，打破“吃大锅饭”的固定工资模式，建立“多劳多得、不劳不得”浮动工资标准，最终实现个人收入与门诊业绩双增长的经营目标。

四、发挥优势、资源共享、有效宣传、充分用好“成都中医药大学附院针灸学校教学门诊部”的品牌优势，迈出至真堂中医馆连锁发展的第一步。

至真堂是成都中医药大学附属医院针灸学校设立的中医门诊部，是学校的临床教学门诊，即将成为成都中医药大学附属医院分级诊疗和医疗体建设的首诊门诊部，医院和学校都将派出医生和专家来门诊部坐诊和指导，并将其工作纳入医院和学校的工作量考核 ，这势必带来门诊技术力量和业务水平的跨越式提高，我们将把握机遇、乘势而上，绘制“成都中医大附院-至真堂连锁医馆”的连锁发展蓝图，制定连锁经营的实施规划，在2018年下半年设立第一家分店。

总结过去，我们查漏补缺、认识自我，找到不足；展望未来、我们抓住机遇，全力以赴，把握当前中医发展的良好势头，利用现有的医疗优势，加大营销力度，改善服务质量，提高看诊人次，实现业绩增长。对此，我充满信心，也请各位同仁坚定信念、团结一致、携手并进、共同开启2018年工作的新局面！

成都中医药大学附属医院针灸学校教学门诊部

成都青羊至真堂综合门诊部

2018年2月11日